全省第八！生命至上，办人民满意医院

小编@小K

                                                                                                   
近日，福建省卫生健康委员会下发关于印发2021年度全省公立医院满意度调查结果的通知，三明市中西医结合医院在2021年全省二级以上公立医院出院患者满意度第三方调查中取得优异成绩。

全省三级以上中医院

排名第一

全省三级以上公立医院（综合医院、专科医院、中医院）

排名第三

全省二级以上公立医院（综合医院、专科医院、中医院）

排名第八

全市12家医共体（总医院）排名第一

这正是该院改善医疗服务行动

提高群众患者就医体验的一个缩影

翻看近四年来的满意度答卷

该院成绩年年提升

2018年全省排名155名2019年全省排名82名2020年全省排名38名2021年全省排名8名

成绩的背后

是一次次服务的提升

是一个个诊疗细节的优化

是一次次痛点难点的解决

2012年，三明医改启动，在医改的推动下，该院自身也在一次次改革中蜕变，做到了守正创新。在前行历程中，医院始终坚持人民至上、生命至上，将患者健康放在首位，以群众满意不满意、健康不健康作为我们的目标，不遗余力改善医疗服务行动。
正是基于这份初心，医院持续改善群众就医体验：提高医疗服务质量，保障医疗安全。落实各项医疗核心制度，规范工作流程，确保医疗质量安全核心制度得到有效落实。

▶提高服务意识，改善服务态度。树立以病人为中心、主动为病人的服务意识。有效落实首问、首诊负责制，尽量做到让患者“最多跑一次”。

▶改善服务环境，提升就医体验。对基础设施进行维修改造，美化院区环境，规范导引标识，为群众提供了更加便捷和舒适的就医条件。

▶简化服务流程，就医方便快捷。大力发展“互联网+智慧医疗”，有效减少患者等候时间。

该院有关人士说道，群众满意是鼓励更是鞭策，该院将以这一喜人的成绩为激励，举全院之力，干群之心，积极稳妥的推进三明医改再出发“六大工程”在该院的落地实施；以治病为中心向以健康为中心转变，持续提高该院中医药服务能力，加强学科建设，着力解决群众“看好病”“治未病”等最为关切的问题，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

来源：三明市中西医结合医院