10楼邻居拿着菜刀冲上楼……三明前几天的这件事，妥善解决了
想到刚刚在调解现场当事人拿在手中的那把明晃晃的菜刀，司法所调解员后背还是觉得阵阵发凉，真的是太惊险了！
事情起因2021年3月30日上午，三明市沙县凤岗街道一楼幢10楼住户蔡某一家人到司法所反映家里餐厅吊顶漏水严重，之前跟11楼户主余某协商过几次并请专业防水师傅上楼查看过，却没有找出漏水确切原因，防水师傅怀疑是12楼改装下水槽部分渗水导致，因为12楼也是余某的房产，需要余某配合同意在12楼下水槽部位打孔做防水。可能因为多年来因为漏水问题和11楼打了不少交道，有过很多不愉快，这次餐厅漏水11楼不肯配合了，蔡某无奈到司法所申请帮忙协调解决。
调解员与11楼住户商谈现场了解情况31日上午，司法所调解员和社区调解员一起到现场查看10楼房顶漏水情况，在防水师傅的协助下基本确定是12楼改装下水管道导致的漏水，只要11楼能让他们叫施工员在水槽处打孔做防水即可解决问题。
调解员现场了解情况
调解过程一波三折调解员们先到11楼找余某夫妻协商，沟通时余某情绪很激动，说到：“我们已经仁至义尽了，这几年来因为楼下漏水一直来找我们麻烦，这次的漏水也配合检查了9次，并没有明确是我家的问题，每次态度都很恶劣，所以现在不管是什么部门来我们都不管了。”
在陷入僵局时，司法所调解员留意到余某丈夫情绪比较稳定，可以作为突破口，就转为和余某丈夫沟通，“远亲不如近邻，在12楼做防水只是一个小工程，时间至多只要3小时左右，不会影响到11楼的生活，如果这次真的能做好对双方都好，如果还是没法解决的话，那就真的是仁至义尽了，可以让10楼自行去起诉。”这一说法打动了余某丈夫，余某也稍微缓和了怒气。
却没想到这时蔡某妻子竟哭着从楼下走上来要跟余某讨说法，司法所调解员怕激化矛盾，赶紧拉着蔡某妻子下楼，刚走到楼梯转角，蔡某也怒气冲冲地从楼梯冲上来，这时蔡某儿子手里拿着一把菜刀正从门口冲出来，眼看冲突一触即发，调解员情急之下赶紧用身体顶着蔡某一家人回到屋里并迅速关紧大门，小心翼翼地劝说蔡某儿子先把手上的刀放下，并慢慢劝说他们平复情绪……身前，是蔡某一家人欲冲出门的满腔怒气，身后，依然能隐隐约约听到11楼传来的叫骂声和社区调解员的劝说声。
安抚当事人情绪终化干戈为玉帛在调解员们苦口婆心的劝说下，双方终于平复了情绪，都冷静下来，余某丈夫答应让10楼住户下午去12楼做防水。调解员们终于松了一口气，这时才发现自己后背竟吓出了一身冷汗。 当天下午司法所协调了社区工作人员、片区民警等到现场安抚双方的情绪确保施工顺利安全，31日上午5时左右，防水施工顺利完成,一起楼上楼下的积怨多年的邻里纷争在司法所迅速及时的介入下被划上了漂亮的休止符，双方终化干戈为玉帛。
来源：法治沙县
页:
[1]